19 de marzo de 2013

Engagement vs Echarse novi@



Uno de los objetivos del community manager es lograr engagement con los usuarios. Motivarlos para que se sientan vinculados a la marca y de esta manera conseguir su atención y fidelidad.

 ¿No creéis que el engagement se parece un poco a ligar o a empezar a salir con alguien? A lo que en términos científicos se le llama echarse novi@. No en vano, engagement significa compromiso en inglés.

Vamos a analizar tales similitudes con esta infografía que hemos preparado especialmente para la ocasión.  




 

14 de marzo de 2013

La Revolución Digital






Probablemente, este artículo no interesará a los que buscáis una lista con "20 trucos para tener más visitas en vuestro blog" ni tampoco a los que queráis "Las 5 claves del éxito de un buen Community Manager", intereses que no criticamos, en absoluto, pero únicamente avisamos de que no va de eso. Pero sí os puede gustar si os interesa vislumbrar las características de la sociedad conectada o sociedad online.

Hoy rescatamos el cortometraje Digital (2003), del director español Elías León Siminiani, que forma parte de su proyecto Conceptos clave del mundo moderno formado por cuatro piezas de unos diez minutos cada una, aproximadamente: La oficina (1998), El permiso (2001), Digital (2003) y El tránsito (2009).

Según el Diccionario de la Real Academia, "Digital" representa un nuevo universo que engloba a todos los seres humanos sin distinguir acento, raza, sexo o credo.

Con esta definición de diccionario arranca Digital, del que destacamos su clarividencia y su sátira. Una voz en off, femenina y algo robótica, narra de forma objetiva, com si se tratara de un informe científico, los cambios que se han sucedido en la sociedad a raíz de la llegada de la tecnología digital e Internet a nuestras vidas. 

Digital sorprende porque está hecho en 2003, o sea, antes de Facebook, de la Web 2.0 y de las Redes Sociales, pero eso no impide que el panorama descrito sea bastante cercano al que diez años después tenemos, siempre partiendo de que se trata de una ficción, por supuesto.

Algunas de las ideas que que se lanzan en el corto son:
  • El mundo digital está sustituyendo al mundo real.
  • En el nuevo universo digital el hombre no necesita salir de casa y puede vivir de puertas adentro.
  • Internet es el nuevo espacio en el que nos movemos. Todo se consigue con un clic de ratón.
  • Los internautas son individuos que parten de un perfil cero, que se reiventan a golpes de teclado gracias al anonimato y a la uniformidad de la que todos partimos.

Lo mejor es que lo veáis y seáis vosotros mismos los que saquéis vuestras propias conclusiones. ¿Que no disponéis de diez minutos y queréis cambiar ya de página? ¿Que os ha dado pereza leer todo el texto? ¿Que queréis un fast blog y fast food? Ergo, bienvenidos a la Revolución Digital.





10 de marzo de 2013

Harlem Shake: el poder de los memes






¿Qué es un meme? A estas alturas no es necesario alargarse demasiado en la explicación puesto que en los últimos años los memes se han extendido considerablemente. Un meme es algo (en la era digital nos referimos básicamente a los vídeos, aunque también se da con imágenes) que se propaga de una persona a otra y, en su camino, se va alternando y modificando. 


Ejemplo de uno de los memes más populares que se han extendido en los últimos meses, explicado en un vídeo increíble

Por lo visto, el origen del término lo hallamos en The Selfish Gene (1976), obra del biólogo Richard Dawkins, que se refería con él a todas aquellas conductas populares que se van extendiendo a través de la imitación y, en consecuencia, de la propia repetición. Evidentemente, el sentido del término original ha variado (como si de un propio meme se tratara) y actualmente podemos comprobar que los memes se caracterizan por tener una corta pero intensa vida, se propagan de manera viral por Internet, siendo réplicas unos de otros.

Existe una página interesante para los arqueólogos de Internet (entre los que nos incluimos) en la que podemos ver una línea del tiempo interactiva para ver los memes a modo de recorrido histórico.




Susan Blackmore es una estudiosa de los memes, autora de The Meme Machine (1999), una obra que ha servido de referencia para conectar la viralidad de los memes con la publicidad y el marketing en general. Si pensamos en las marcas, por ejemplo, es muy tentador establecer nexos en este sentido, ¿emplear la universalidad de los memes para difundir nuestra marca/producto/idea? Tiene lógica, sin duda.

Aquí podéis ver una charla en TED de Susan Blackmore: Sobre memes y temes.

En estos momentos el meme que está de moda es, indiscutiblemente, Harlem Shake. El origen de todo tuvo lugar el 2 de febrero de la mano de Filthy Frank, aunque posiblemente ya nadie sepa que fue el primero.

Las fases de este meme: una primera fase en la que una persona baila durante los quince primeros segundos mientras los que están a su alrededor le ignoran; y una segunda fase en la que todos bailan frenéticamente la canción, lo más estrambóticamente posible. Ya tenemos los potentes ingredientes del meme del Harlem Shake.

Los que más nos han llamado la atención:

Harlem Shake Dog Party Edition 

Harlem Shake Ksla News Edition

Harlem Shake Original Army Edition 

Harlem Shake Trescientos pavos

Y es que cuando algo sale en los Simpsons es la muestra definitiva de que ha tenido una difusión notable en todo el mundo:

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6 de marzo de 2013

El mundo digital necesita cartas de amor






El amor es el motor del mundo y puede cambiarlo todo. Eso es lo que descubrió y experimentó Hanna Brencher, fundadora de la campaña The World Needs More Love Letter (El mundo necesita más cartas de amor).

¿Cómo empezó?

Hanna Brencher empezó a escribir cartas de amor para superar una depresión. Escribía cartas y las dejaba en cualquier rincón de la ciudad de Nueva York, sobre todo en cafés y bibliotecas. Lo contó en su blog y prometió que si alguien le pedía una carta de amor escrita a mano se la escribiría sin compromisos ni preguntas. Y así empezó todo.
Es una red social física

Actúa como red social en tanto que une y relaciona personas con otras personas. Pero tiene una particularidad: sus "usuarios" no tienen un perfil abierto en una página web con sus datos. A través de la página moreloveletters.com puedes inscribirte dando tu e-mail para ser receptor de cartas o bien para escribirlas. Como condición indispensable las cartas que se escriben no pueden contener ningún dato que revele la identidad del escritor. Por lo tanto, el que las recibe jamás puede contestarlas. Es, sencillamente, el acto de dar amor y recibirlo sin nada a cambio
 
Se apoya en redes sociales virtuales

moreloveletters.com tiene perfiles en Facebook y en Twitter. A través de estas plataformas se dan a conocer y aúnan simpatizantes. Sin embargo, el proyecto nace como alternativa a lo que no pueden "dar" o "proporcionar" las redes sociales que nos reducen a cientos de "me gusta", "seguidores" y mensajes inconexos de 140 caracteres.



Detras de las pantallas siguen habiendo personas

No es un secreto que el éxito de este tipo de campañas en los medios sociales se deba a la historia que nos cuentan; hacen que nos sintamos protagonistas y receptores de algo extraordinario, de algo que nos saca de lo común, de nuestra rutina. Somos humanos y en las redes sociales nos siguen conquistando todas las iniciativas y acciones que apelan  a nuestros sentimientos. La interpretación particular e individual que cada uno de nosotros extrae y da del mundo que nos rodea es lo que nos diferencia. Queremos sentirnos formando parte de una comunidad (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest...) siempre y cuando podamos reafirmar en ellas nuestra personalidad; nuestro modo de ver la realidad;  nuestros sentimientos. No es ningún secreto, los publicistas ya lo saben desde hace tiempo.

Links relacionados:
Charla en TED de Hanna Brencher (menos de 6 minutos).


4 de marzo de 2013

Facebook Cover Editor: herramienta para personalizar la portada de Facebook




 
Una de las tareas especialmente laboriosas a las que nos tenemos que enfrentar en el día a día, es el diseñar y personalizar las portadas o imágenes que representan visualmente a nuestras marcas o clientes.

En primer lugar, es conveniente saber cuáles son los tamaños más adecuados para cada uno de los elementos que conforman la disposición de la página. Podemos consultar el tamaño todos ellos en un completo artículo que conviene tener siempre a mano:

Medidas y tamaños de todos los elementos de la Biografía en Facebook

En segundo lugar, nos va a resultar muy práctico utilizar algún tipo de herramienta para personalizar la imagen de cabecera o cover, que es la que tiene un mayor impacto visual en las páginas de Facebook. Después de buscar bastante, nos hemos decantado por Facebook Cover Editor, una herramienta online que nos ha dado muy buenos resultados por varios motivos:

  • No pide el acceso a tus cuentas en redes sociales.
  • Permite crear un diseño desde cero con tus propias imágenes.
  • Es totalmente intuitiva y fácil de usar.
  • Es gratis, para usarla tienes dos opciones: o bien esperar un minuto o bien hace clic en "me gusta" en su página de Facebook o hacerte seguido de su Twitter.

Un ejemplo de diseño de cabecera de página, en este caso la del Facebook de la escritora Flavia Company:


Personalización con Facebook Cover Editor

Resultado del diseño final para la página en Facebook de Flavia Company
  
Evidentemente, podemos elaborar una imagen tan compleja como deseemos, en nuestro caso buscábamos simplicidad y claridad para transmitir la información de una forma breve y precisa.